Términos y condiciones del servicio de seguimiento judicial gratuito
Estos términos y condiciones regulan la inscripción, prestación y término del servicio gratuito de seguimiento judicial, así como el tratamiento de datos personales y las autorizaciones necesarias para su funcionamiento. La contratación de otros servicios jurídicos se regirá por las condiciones que se acuerden separadamente.
1. Identificación del Prestador
Deudafin SpA, con domicilio en Marchant Pereira 221 oficina 42, Providencia, en adelante el “Prestador”, opera el servicio y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de las personas inscritas. El Prestador se comunica bajo las marcas Deudafin y Legalflex, según la materia de la consulta o del antecedente identificado.
2. Requisitos y procedimiento de inscripción
Podrán inscribirse personas naturales mayores de dieciocho años que ingresen su propio RUT, número de teléfono y correo electrónico en el formulario habilitado por el Prestador. La inscripción requiere la aceptación de estas condiciones y la autorización específica para el tratamiento de datos y los contactos necesarios para prestar el seguimiento, mediante las casillas correspondientes.
La persona inscrita, en adelante el “Usuario”, declara que los datos entregados son verdaderos, exactos y corresponden a su identidad y medios de contacto. Deberá informar oportunamente cualquier modificación de estos antecedentes. La autorización para recibir publicidad es independiente y opcional.
3. Objeto y alcance del seguimiento
El servicio consiste en la consulta periódica de causas y movimientos judiciales asociados al RUT del Usuario que sean lícitamente accesibles al público en los sistemas del Poder Judicial de Chile, para identificar notificaciones registradas públicamente u otras gestiones recientes que impliquen el avance de una causa y comunicar su detección al Usuario.
El seguimiento podrá abarcar causas de distintas materias, incluidas las civiles. Si al momento de la inscripción existe una causa activa, el primer aviso podrá referirse al movimiento más reciente identificado, aunque su fecha sea anterior a la inscripción. El acceso se limita a antecedentes públicos: el Prestador no solicita contraseñas ni ClaveÚnica y no accede a cuentas privadas, expedientes reservados o información restringida.
4. Modalidad de revisión y avisos
Las consultas se efectuarán periódicamente, sin monitoreo continuo o en tiempo real ni plazo garantizado de detección o aviso. Su alcance depende de la disponibilidad, actualización, integridad y mecanismos de acceso de las fuentes consultadas. El servicio no garantiza identificar la totalidad de las causas o movimientos asociados al RUT. El Prestador podrá dejar de consultar antecedentes cuyo acceso deje de ser público, lícito o técnicamente posible.
Los avisos informarán que se ha identificado un movimiento judicial e invitarán al Usuario a contactar al Prestador. Este también podrá iniciar el contacto mediante los datos proporcionados, principalmente por correo electrónico y teléfono y, cuando el Usuario habilite dichos canales, mediante WhatsApp o SMS. No se utilizarán otros canales sin informarlos previamente y obtener la autorización que corresponda.
El contacto podrá efectuarse bajo Deudafin o Legalflex, según la materia identificada. Los contactos propios del seguimiento se limitarán a informar el antecedente detectado y atender las consultas del Usuario. La publicidad y las ofertas comerciales estarán sujetas a la autorización independiente prevista en la sección 9.
El aviso tiene carácter informativo y referencial. No constituye notificación judicial, certificación de la existencia, vigencia, estado o contenido de una causa, asesoría jurídica individual, representación ni garantía de contratación o resultado. Los antecedentes deben verificarse en las fuentes oficiales. El Usuario deberá atender sus notificaciones y plazos judiciales; la inscripción y los avisos no los suspenden ni sustituyen las actuaciones exigidas por la ley. Estas condiciones no excluyen ni limitan las responsabilidades que legalmente correspondan al Prestador.
5. Gratuidad y contratación de servicios adicionales
La inscripción, las consultas y los avisos comprendidos en el seguimiento son gratuitos y no obligan al Usuario a contratar otros servicios. La asesoría individual, defensa, representación o cualquier actuación judicial requerirá la suscripción del servicio correspondiente, previa información de su alcance, honorarios y demás condiciones. La inscripción no confiere mandato judicial ni autoriza al Prestador a actuar en juicio por cuenta del Usuario.
6. Vigencia y término del seguimiento
La inscripción permanecerá disponible mientras el formulario esté habilitado. El seguimiento tendrá duración indefinida y subsistirá hasta que el Usuario solicite su término o retire la autorización necesaria para prestarlo, sin perjuicio de la facultad del Prestador de finalizar el servicio en las condiciones siguientes.
El Prestador podrá suspender nuevas inscripciones o cerrar el formulario. El cierre de nuevas inscripciones no implicará por sí solo el término de los seguimientos activos. Si decide finalizar el seguimiento, comunicará por correo electrónico a los Usuarios afectados la fecha desde la cual cesarán las consultas y los avisos. El Usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento conforme a la sección 13.
7. Categorías de datos y operaciones de tratamiento
Para prestar el servicio, el Prestador tratará el RUT, número de teléfono y correo electrónico del Usuario, los antecedentes de inscripción y las autorizaciones otorgadas, así como la información de causas y movimientos judiciales asociados al RUT que pueda consultar lícitamente. También tratará los registros de consultas efectuadas, avisos enviados, contactos y solicitudes recibidas, incluidas las solicitudes de baja y de ejercicio de derechos.
Cuando el Usuario solicite orientación o entregue antecedentes adicionales, podrán tratarse su nombre y apellidos, comuna o ciudad y la información que proporcione voluntariamente sobre su situación económica, financiera o judicial, únicamente en cuanto sea pertinente y necesaria para atender esa solicitud. Estos antecedentes adicionales no serán requisito general para inscribirse.
El tratamiento comprenderá la recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, cotejo, clasificación, actualización y uso de los datos para las finalidades descritas en estas condiciones. Comprenderá también su comunicación a los encargados que intervengan en la operación del servicio, dentro de los límites de la sección 10, y su eliminación o anonimización cuando corresponda.
8. Finalidades y fundamento del tratamiento
El tratamiento se realizará para las siguientes finalidades específicas:
a. Gestionar la inscripción, las autorizaciones y la continuidad del seguimiento, y acreditar las operaciones y solicitudes relacionadas con el servicio.
b. Consultar causas y movimientos públicos asociados al RUT, cotejar los resultados, identificar gestiones relevantes y enviar avisos o realizar contactos directamente vinculados al seguimiento.
c. Clasificar internamente los movimientos por materia para determinar si el contacto se realiza bajo Deudafin o Legalflex.
d. Responder consultas y solicitudes de orientación, incluida una evaluación preliminar de antecedentes jurídicos, financieros o de endeudamiento que el Usuario solicite. Cuando sea necesario para esa solicitud, podrán consultarse otros registros oficiales de acceso público, previa información al Usuario sobre la fuente y finalidad de la consulta.
e. Gestionar solicitudes de baja y de ejercicio de derechos, y cumplir las obligaciones legales aplicables al Prestador.
Los tratamientos necesarios para el seguimiento y sus contactos se sustentarán en la autorización específica del Usuario. Las finalidades comerciales requerirán el consentimiento separado de la sección 9. Los tratamientos exigidos por ley o necesarios para ejecutar un contrato posterior se sustentarán en la base jurídica que resulte aplicable, sin que ello autorice usos indiscriminados o ajenos a la finalidad correspondiente.
El consentimiento será previo, libre, informado, específico e inequívoco y se manifestará mediante una acción afirmativa. El Prestador conservará evidencia de su otorgamiento, alcance y versión informada. La información pública se tratará solo cuando su acceso y uso sean lícitos: su disponibilidad no elimina la protección de los datos personales ni autoriza su divulgación pública. Los datos sujetos a reglas especiales se tratarán únicamente cuando se cumplan sus requisitos legales.
9. Publicidad y comunicaciones comerciales opcionales
Con autorización separada y opcional, el Prestador podrá tratar los datos de contacto del Usuario para enviar ofertas de servicios jurídicos bajo Deudafin y Legalflex, así como contenidos, novedades, campañas, beneficios y actividades relacionados con esos servicios. Podrá comunicarse por correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp o SMS, según los canales proporcionados y habilitados por el Usuario.
La negativa o revocación de esta autorización no impedirá la inscripción ni la continuidad del seguimiento y sus avisos. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de la publicidad por el medio expedito indicado en cada comunicación o mediante el correo de la sección 1. No se condicionará la baja comercial al término del seguimiento. La revocación no afectará la licitud de los tratamientos realizados válidamente con anterioridad.
10. Acceso de proveedores y comunicación de datos
El Prestador podrá contratar proveedores tecnológicos y otros encargados para la gestión de clientes, comunicaciones, almacenamiento, seguridad informática y demás funciones necesarias para operar el servicio. Su acceso se limitará a los datos y operaciones necesarios para cumplir las instrucciones del Prestador y las finalidades informadas.
El Prestador adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas exigibles para que estos encargados mantengan la confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos. Si el uso de proveedores implica transferencias internacionales, el Prestador deberá informar su existencia y aplicar las garantías exigidas por la normativa vigente. La información pertinente se incorporará a la política de tratamiento indicada en la sección 15.
El Prestador no venderá los datos personales a terceros. El uso de las marcas Deudafin y Legalflex corresponde a la actuación del mismo Prestador identificado en estas condiciones. Cualquier comunicación a otra persona jurídica para finalidades propias deberá informarse y contar con la base jurídica correspondiente.
11. Seguridad y confidencialidad
El Prestador adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento para prevenir su pérdida, acceso, modificación, uso o divulgación no autorizados. El acceso se restringirá a quienes deban intervenir en la prestación o administración del servicio. El personal y los encargados que participen en el tratamiento estarán sujetos a los deberes de confidencialidad aplicables.
12. Conservación y eliminación
Los datos operativos se conservarán mientras el seguimiento permanezca activo y sean necesarios para sus finalidades. Al finalizar, se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios. Excepcionalmente, podrán conservarse los antecedentes requeridos para cumplir una obligación legal o acreditar la inscripción, autorizaciones, comunicaciones y solicitudes, cuando exista una base jurídica que lo permita.
La conservación excepcional se limitará a esa finalidad y no permitirá continuar el seguimiento o la publicidad después de la revocación correspondiente. Los datos destinados a comunicaciones comerciales se tratarán mientras subsista esa autorización y resulten necesarios, con las mismas limitaciones legales de conservación.
13. Derechos del Usuario y revocación
El Usuario podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como retirar su consentimiento. También podrá ejercer los derechos de portabilidad, bloqueo y los demás que le reconozca la legislación aplicable, desde que resulten exigibles y en las condiciones establecidas por ella.
Las solicitudes se recibirán gratuitamente en administraciondatospersonas@deudafin.cl. El Prestador las tramitará y responderá dentro de los plazos legales. Los mecanismos de otorgamiento y revocación del consentimiento deberán ser expeditos, gratuitos y accesibles, mediante medios similares o equivalentes.
Para terminar el seguimiento y retirar la autorización que lo sustenta, bastará un correo desde la dirección inscrita. Si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante o indicios de suplantación, podrán requerirse antecedentes proporcionales para verificarla. El Prestador tramitará la baja sin dilaciones indebidas y confirmará su recepción y gestión. Hecha efectiva la baja, cesarán las nuevas consultas y los contactos propios del seguimiento, sin perjuicio de la conservación limitada prevista en la sección 12.
El Usuario podrá retirar únicamente la autorización comercial o solicitar el término del seguimiento y la eliminación de sus datos. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados lícitamente. Cuando corresponda conservar información por una causa legal, el Prestador informará el alcance y fundamento de esa conservación al responder la solicitud.
14. Modificaciones de las condiciones
El Prestador podrá adecuar estas condiciones y el funcionamiento del servicio por cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos, incluida la disponibilidad de las fuentes públicas. La versión vigente, con su fecha de actualización, permanecerá disponible en el sitio web. Los cambios materiales que afecten el seguimiento o el tratamiento de datos se comunicarán por correo a los Usuarios antes de su aplicación, salvo impedimento legal o técnico que exija una actuación inmediata, caso en el cual se informarán tan pronto sea posible.
Las modificaciones no ampliarán por sí solas las finalidades autorizadas. Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento, se solicitará antes de iniciarlo. El Usuario conservará su derecho a cancelar el seguimiento y retirar las autorizaciones correspondientes.
15. Normativa aplicable e información complementaria
El servicio y el tratamiento de datos se regirán por la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, así como las disposiciones de protección al consumidor que correspondan.
Para obtener más información sobre responsables, proveedores, medidas de seguridad, transferencias, conservación y ejercicio de derechos, cualquier interesado podrá dirigir su consulta al correo electrónico administraciondatospersonas@deudafin.cl.Anexo de inscripción y autorizaciones
Este anexo forma parte de los términos y condiciones y establece el texto informativo y las aceptaciones del formulario. Las casillas deberán presentarse desmarcadas y registrarse individualmente.
Información previa a la inscripción
Solicita el seguimiento gratuito de causas y movimientos judiciales públicos asociados a tu RUT. Deudafin SpA, mediante sus marcas Deudafin y Legalflex, realizará consultas periódicas y te contactará si identifica una notificación u otra gestión relevante. El primer aviso puede referirse a un movimiento anterior a tu inscripción. Los avisos son informativos, pueden tener demora y no reemplazan las notificaciones judiciales ni la atención de tus plazos. Cualquier asesoría o actuación judicial requiere una contratación separada. Puedes terminar el seguimiento escribiendo a administraciondatospersonales@deudafin.cl
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